障害発生のお知らせ
2023/05/26
超大型拡張ダウンロードコンテンツ『ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オフライン』に関して生じていた障害についてお知らせいたします。
■Nintendo Switch(TM)版の超デラックス版・パッケージ版デラックス版のダウンロード番号を入力した際にダウンロード版本編も併せてダウンロードされてしまう不具合がございましたが現在は修正されています。
この度はお客様にご迷惑をおかけしてしましたこと心より深くお詫びいたします。
2023年6月1日（木） 15:00
超大型拡張ダウンロードコンテンツ『ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オフライン』に関して生じていた障害についてお知らせいたします。
■Nintendo Switch™版の超デラックス版・デラックス版のダウンロード番号を入力してもエラーが発生しコンテンツが有効にならない問題について
ダウンロード番号の有効化の作業が完了いたしました。
改めてお手元のダウンロード番号の入力をお願いできればと存じます。
この度はお客様にご迷惑をおかけしてしましたこと心より深くお詫びいたします。
2023年5月26日（金） 13:12
超大型拡張ダウンロードコンテンツ『ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オフライン』に関して生じていた障害についてお知らせいたします。
■Nintendo Switch™版の超デラックス版・デラックス版のダウンロード番号を入力してもエラーが発生しコンテンツが有効にならない問題について
現在、原因が判明し、ダウンロード番号の有効化の作業を急ぎ進めております。
本日中には対応完了見込みとなります。
■Steam®版のデラックス版を2023年5月25日以前にご購入頂いたアカウントにてコンテンツが有効にならない問題について
対応が完了し正常に有効化されることが確認できました。
以下の方法でご対応頂けます。
１）Steam®の「ライブラリ」にある『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オフライン』ページを開く
２）ページ右側に「DLC」の項目より「DLCの管理」をクリックし、DLC管理画面を開く
３）『ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オフライン』のインストールにチェックをいれる
もしくは
１）Steam®の「ライブラリ」にある『ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オフライン』にカーソルをあわせて右クリックし、「プロパティ」をひらく
２）「プロパティ」ウィンドウから「DLC」タブを選択し、DLC管理画面を開く
３）『ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オフライン』のインストールにチェックをいれる
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
2023年5月26日（金）11:42
Steam®版の超大型拡張ダウンロードコンテンツ『ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オフライン』におきましても、2023年5月25日以前にデラックス版をご購入頂いたアカウントにてコンテンツが有効にならない問題が生じております。
先だってご報告しておりますNintendo Switch™版の障害と合わせて、現在、原因の調査を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
2023年5月26日（金）09:19
現在、Nintendo Switch™版の超大型拡張ダウンロードコンテンツ『ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オフライン』におきまして、超デラックス版・デラックス版のダウンロード番号を入力してもエラーが発生し、コンテンツが有効にならない問題が生じております。
現在、原因の調査を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
2023年5月26日（金）01:27
